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智能客服人机转接的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://fraservpoz667958.pages10.com/聊天服务责任链的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失-77656817

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