Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://ukhngphilimchmcakhchhng202290.gynoblog.com/41256099/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng