Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ website trực https://dimchmkhchhng716011.glifeblog.com/41066143/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng